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政府熱線數(shù)據(jù)治理和分析平臺(tái)解決方案

幫助政府挖掘企業(yè)、群眾熱點(diǎn)訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研判突發(fā)敏感事件，全面提升城市科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理水平。

首頁(yè) 匯納科技-AI大數(shù)據(jù)_數(shù)字商場(chǎng)_數(shù)字門店

全周期政府熱線數(shù)據(jù)治理分析，讓熱線更熱“群眾心”

匯納科技全周期政府熱線數(shù)據(jù)治理和分析平臺(tái)解決方案，使用NLP文本識(shí)別、深度學(xué)習(xí)模型、潛在語(yǔ)義索引、命名實(shí)體識(shí)別（NER）、
文本解析等技術(shù)通過(guò)對(duì)熱線工單數(shù)據(jù)治理及挖掘，提升熱線數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)價(jià)值密度。
借助AI智能感知輔助技術(shù)實(shí)現(xiàn)工單話題智能識(shí)別、自動(dòng)派單，提升業(yè)務(wù)辦理效率，降低人工辦理及管理壓力。
幫助政府不斷提高服務(wù)效率、提升企業(yè)和群眾滿意度。

核心功能

匯納科技-AI大數(shù)據(jù)_數(shù)字商場(chǎng)_數(shù)字門店

工單智能分析

工單話題、工單訴求的分類挖掘；

工單責(zé)任主體挖掘；

工單情感判別。

熱點(diǎn)專題分析

社會(huì)熱點(diǎn)專題分析：篩選熱點(diǎn)、選項(xiàng)模型訓(xùn)練，專題分析結(jié)果輸出；

定制化的熱點(diǎn)專題動(dòng)態(tài)分析報(bào)告、BI大屏。

專題知識(shí)圖譜

建立專題場(chǎng)景的知識(shí)圖譜；

可視化圖表呈現(xiàn)專題工單與圖譜的關(guān)聯(lián)分析結(jié)果，便捷查詢；

常用咨詢自動(dòng)答復(fù)。

突發(fā)/敏感事件識(shí)別

突發(fā)、敏感事件的識(shí)別和告警；

“多人一訴”關(guān)聯(lián)分析；

及時(shí)捕捉、跟蹤輿情動(dòng)態(tài)。

共享案例庫(kù)

形成各類專題、熱點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題、各行業(yè)典型問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)工單；

沉淀豐富案例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)共享。

方案優(yōu)勢(shì)

敏銳感知

主動(dòng)甄別發(fā)現(xiàn)異常事件；

感知速度和廣度，遠(yuǎn)超人力所能及。

決策賦能

大數(shù)據(jù)深度融合挖掘分析，多維分析結(jié)果可視化呈現(xiàn)；

構(gòu)建知識(shí)圖譜，完成高質(zhì)量知識(shí)組織沉淀；

利用知識(shí)搜索技術(shù)，充分挖掘知識(shí)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

透過(guò)知識(shí)推理，生成輔助決策意見。

未來(lái)預(yù)判

化經(jīng)驗(yàn)為預(yù)判能力，支持多領(lǐng)域、多場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題預(yù)判；

將結(jié)果推送至相關(guān)單位，為快速應(yīng)對(duì)提供一手資料和決策數(shù)據(jù)。

可視化大數(shù)據(jù)分析

借助可視化等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，依托成熟的大數(shù)據(jù)融合能力和大數(shù)據(jù)深度分析挖掘能力，為決策者展現(xiàn)多維度分析結(jié)果。

為什么選擇匯納？

高品質(zhì)解決方案

用好資源、好技術(shù)、好團(tuán)隊(duì)、好體系，為政務(wù)、政法用戶打造高品質(zhì)數(shù)字化解決方案。 “好用”是基礎(chǔ)，“價(jià)值”是目標(biāo)。

優(yōu)勢(shì)資源

無(wú)縫整合匯納科技在大數(shù)據(jù)資源及AI硬件2大領(lǐng)域的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)資源及技術(shù)能力。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

核心團(tuán)隊(duì)成員擁有超過(guò)10年的政務(wù)、政府領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量保證

公司通過(guò)ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，嚴(yán)格保證項(xiàng)目整體質(zhì)量。

專業(yè)開發(fā)

公司通過(guò)CMMI三級(jí)認(rèn)證，開發(fā)流程專業(yè)規(guī)范。

安全可靠

公司通過(guò)ISO/IEC 27001信息安全管理體系、ISO/IEC 27701隱私信息管理體系等多項(xiàng)認(rèn)證，構(gòu)建“3+2”數(shù)據(jù)安全體系。

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